FAQ

Hvor lang tid tager leveringen?
Vi bruger 1–2 dage på at behandle din ordre og derefter 5–7 dage på levering.

Leverer I til hele verden?
Ja, vi sender til hele verden.

Hvor bliver jeres produkter sendt fra?
Vores kontor er baseret i København, Danmark. Vores internationale lager er placeret i Kina.

Tilbyder I pakkesporing?
Ja, vent venligst op til 3 dage efter, at du har afgivet din ordre, før du modtager en e-mail med dit sporingsnummer. Du kan også anmode om det ved at sende en e-mail til support@eulyta.com.

Nogle varer mangler i min ordre. Hvad er der sket?
Vores produkter sendes nogle gange separat afhængigt af ordren. Hvis din ordre indeholder varer fra to forskellige lagre, vil der være to forsendelser. Resten af din ordre bør ankomme inden længe.

Jeg har modtaget en beskadiget vare. Hvad skal jeg gøre?
Vi er kede af at høre det. Send venligst et billede af den beskadigede vare til support@eulyta.com, så sender vi dig en erstatning hurtigst muligt.

Hvor er I placeret?
Vi er baseret i København, Danmark.

Jeg har stadig ikke modtaget min ordre. Hvorfor tager det så lang tid?
Vi beklager forsinkelsen. Nogle gange kan internationale leveringer tage længere tid end forventet på grund af toldbehandling. Du kan dog altid spore din ordre for at se, hvor den befinder sig. Hvis du har brug for hjælp til at spore din pakke eller ønsker mere information, er du velkommen til at sende en e-mail til support@eulyta.com.

Har I en refusionspolitik?
Vi gør vores bedste for at løse eventuelle problemer, vores kunder måtte opleve med deres onlinekøb. Hvis du ønsker at anmode om en refusion for din ordre, behandler vi den gerne, forudsat at anmodningen sker inden for 30 dage fra ordredatoen, og at varerne ikke er på tilbud.
For flere detaljer, læs venligst vores refusionspolitik.