FAQ

Hvor lang tid tager leveringen?
Vi bruger 1–2 dage på at behandle din ordre, efterfulgt af 5–7 dages levering.

Sender I til hele verden?
Ja, vi sender til hele verden.

Hvor bliver jeres produkter sendt fra?
Vores kontor er baseret i København, Danmark. Vores internationale lager er placeret i Kina.

Tilbyder I pakkesporing?
Ja, der kan gå op til 3 dage efter, at du har afgivet din ordre, før du modtager en e-mail med dit sporingsnummer. Du kan også anmode om det ved at sende en e-mail til support@eulyte.com.

Der mangler nogle varer i min ordre. Hvad er der sket?
Vores produkter kan nogle gange blive sendt separat afhængigt af ordren. Hvis din ordre indeholder varer fra to forskellige lagre, vil der være to forsendelser. Resten af din ordre bør ankomme snarest.

Jeg har modtaget en beskadiget vare. Hvad skal jeg gøre?
Vi er kede af at høre det. Send venligst et billede af den beskadigede vare til support@eulyte.com, så sender vi dig en erstatning hurtigst muligt.

Hvor er I baseret?
Vi er baseret i København, Danmark.

Jeg har stadig ikke modtaget min ordre. Hvorfor tager det så lang tid?
Vi beklager forsinkelsen. Internationale leveringer kan nogle gange tage længere tid end forventet på grund af toldbehandling. Du kan altid spore din ordre for at se dens aktuelle placering. Hvis du har brug for hjælp til at spore din pakke eller ønsker flere oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på support@eulyte.com.

Har I en refusionspolitik?
Vi gør vores bedste for at løse eventuelle problemer, vores kunder måtte opleve med deres onlinekøb. Hvis du ønsker at anmode om en refusion for din ordre, behandler vi den gerne, forudsat at anmodningen fremsættes inden for 30 dage fra ordredatoen, og at varerne ikke er på udsalg.
For flere detaljer, læs venligst vores refusionspolitik.